Trocas e devoluções
Política formulada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções
É possível desistir da compra e solicitar a devolução dentro de um prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
Envie um e-mail para contato.hyunstudio@gmail.com explicitando o número do pedido, a(s) peça(s) a devolver e o motivo.
Estando dentro desse prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido, será emitida uma etiqueta dos Correios para que se possa realizar a postagem da mercadoria de maneira fácil, rápida, descomplicada e sem custos adicionais.
Nos responsabilizamos integralmente pelo valor do frete de devolução via Correios.
A etiqueta para devolução possui um prazo de validade de 6 dias corridos a partir de sua emissão; caso a etiqueta expire, não nos responsabilizaremos mais pelos custos de devolução. Esse prazo é estipulado pelos Correios e não podemos alterá-lo.
Dentro da região metropolitana de São Paulo, é possível optar por retirada em casa (via portador) por um custo adicional que pode ser acertado via Pix / transferência.
Recebendo o(s) produto(s) novamente, realizaremos uma inspeção em até 5 dias corridos.
Realizamos reembolsos apenas se a peça tiver a etiqueta e tags originais afixados, não houver indícios de mal-uso nem de lavagem e estiver acompanhada de sua dust-bag original. Falhando em algum desses aspectos, a peça será enviada de volta ao remetente sem aviso prévio.
É possível optar por um reembolso correspondente ao valor da(s) peça(s) devolvida(s) ou por um voucher desse mesmo valor para utilizar em compras futuras no site.
Caso a devolução contemple todas as peças do pedido, a restituição será equivalente ao valor total da compra.
Para compras realizadas por cartão de crédito, o valor é estornado em formato de crédito e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para compras finalizadas via boleto ou Pix / TED, o reembolso é realizado via Pix / TED dentro de até 15 dias corridos. É imprescindível que os dados bancários sejam informados corretamente.
O voucher pode ser usado dentro de um prazo de até 30 dias a partir de sua emissão e não precisa ser utilizado necessariamente pelo titular da compra (ou seja, pode ser presenteado a algum parente, amigue, etc).
Nos reservamos no direito de não aceitar devoluções após o prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
Trocas
É possível solicitar sua troca dentro de um prazo de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.
Envie um e-mail para contato.hyunstudio@gmail.com explicitando o número do pedido, a(s) peça(s) a trocar e o motivo.
Estando dentro desse prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido, será emitida uma etiqueta dos Correios para que se possa realizar a postagem da mercadoria de maneira fácil, rápida, descomplicada e sem custos adicionais.
Nos responsabilizamos integralmente pelo valor do frete de devolução via Correios.
A etiqueta para devolução possui um prazo de validade de 6 dias corridos a partir de sua emissão; caso a etiqueta expire, não nos responsabilizaremos mais pelos custos de devolução. Esse prazo é estipulado pelos Correios e não podemos alterá-lo.
Dentro da região metropolitana de São Paulo, é possível optar por retirada em casa (via portador) por um custo adicional que pode ser acertado via Pix / TED.
Recebendo o(s) produto(s) novamente, realizaremos uma inspeção em até 5 dias corridos.
Realizamos trocas apenas se a peça tiver a etiqueta e tags originais afixados, não houver indícios de mal-uso nem de lavagem e estiver acompanhada de sua dust-bag original. Falhando em algum desses aspectos, a peça será enviada de volta ao remetente sem aviso prévio.
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, nos reservamos o direito de cobrar o frete de envio da troca. Esse valor pode ser acertado via Pix ou transferência.
Você também pode trazer a peça ao nosso ponto físico e realizar a troca presencialmente num prazo de 15 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
Ficou alguma dúvida ou teve algum problema? Não hesite em nos contatar em contato.hyunstudio@gmail.com.