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Aqui você encontra nossa política de trocas e devoluções :) Lembrando que, ao fazer uma compra no nosso site, você automaticamente se mostra como de acordo com nossos termos! 

Devoluções

É possível desistir da compra e solicitar a devolução dentro de um prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto. 

Como proceder:

Envie um e-mail para contato@hyunsaopaulo.com ou preencha o formulário da nossa página de contato, explicitando o número do pedido, a(s) peça(s) a devolver e o motivo.  

Estando dentro desse prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido, vamos enviar uma etiqueta dos Correios por e-mail para que se possa realizar a postagem da mercadoria de maneira fácil, rápida, descomplicada e sem custos adicionais. Nos responsabilizamos integralmente pelo valor do frete de devolução via Correios. A etiqueta para devolução possui um prazo de validade de 6 dias corridos a partir de sua emissão; caso a etiqueta expire, não nos responsabilizaremos mais pelos custos de devolução.

Uma vez que recebermos o(s) produto(s) novamente, realizaremos uma inspeção. Realizamos estornos apenas se a peça tiver a etiqueta e tags originais afixados, não houver indícios de mal-uso e estiver acompanhada de sua dust-bag original. Falhando em algum desses aspectos, a peça será enviada de volta ao remetente sem aviso prévio. 

Você pode optar por um estorno correspondente ao valor da(s) peça(s) devolvida(s) ou por um voucher desse mesmo valor para utilizar em compras futuras no site. Caso a devolução seja de todas as peças do pedido, o estorno contempla o valor de toda a compra. 

O voucher pode ser usado dentro de um prazo de até 30 dias a partir de sua emissão e não precisa ser utilizado necessariamente pela cliente que o solicitou (ou seja, pode ser presenteado a algum parente, amigue, etc).

Se tratando de compras realizadas no ambiente Wirecard (cartão de crédito e boleto), o estorno é realizado por meio da própria plataforma. 

Se tratando de uma compra via pix ou transferência bancária, o estorno ocorre via pix ou transferência bancária.

Nos reservamos no direito de não aceitar devoluções após o prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto. 

Trocas

É possível solicitar sua troca dentro de um prazo de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

Envie um e-mail para contato@hyunsaopaulo.com ou preencha o formulário da nossa página de contato, explicitando o número do pedido, a(s) peça(s) a trocar e o motivo. 

Vamos enviar uma etiqueta dos Correios ao endereço de e-mail para que se possa realizar a postagem da mercadoria de maneira fácil, rápida, descomplicada e sem custos adicionais. Nos responsabilizamos integralmente pelo valor do frete de devolução via Correios somente para solicitações realizadas no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. A etiqueta para devolução possui um prazo de validade de 6 dias corridos a partir de sua emissão; caso a etiqueta expire, não nos responsabilizaremos mais pelos custos de devolução.

Dentro da região metropolitana de São Paulo, é possível optar por retirada em casa (via portador) por um custo adicional que pode ser acertado via Pix / transferência. Nos consulte!

Você também pode trazer a peça ao nosso ponto físico e realizar a troca presencialmente num prazo de 15 dias contados a partir da data de recebimento do produto. 

Chegando aqui, realizaremos uma inspeção. A(s) peça(s) devem estar acompanhadas de suas etiquetas, tags, dust-bag originais e não apresentar indícios de mau-uso. Caso algum desses aspectos falhem na nossa inspeção, nos reservamos no direito de não realizar a troca e as peças serão enviadas ao remetente sem aviso prévio. 

Nos reservamos o direito de cobrar o frete de envio da troca. Esse valor pode ser acertado via Pix ou transferência. 

Ficou alguma dúvida ou teve algum problema? Não hesite em nos contatar em contato@hyunsaopaulo.com ou pelo formulário da nossa página de contato :)